WordPress Wartung und Support

Ungepflegte Websites werden deutlich häufiger gehackt oder liefern Darstellungs- und Funktionsprobleme. Das führt zu Image- und vor allem Umsatzverlusten bei Unternehmen! Eine professionell gewartete WordPress-Website ist wesentlich weniger anfällig für Ausfälle. Das Image des Unternehmens wird durch einen aktuellen und sicheren Unternehmensauftritt gestärkt.

In Deutschland fordert die DSGVO zusätzlich von Unternehmen, potentielle Schadsoftware- und Datenschutzverstöße zu minimieren. Veraltete Plugins und Themes sowie ältere WordPress Core-Dateien erhöhen die Risiken, nach einer Virus-Infektion Spam-Mails an Kunden zu verschicken! Versäumnisse können durch teils empfindliche Bußgeldhöhen geahndet werden.

Aktuell bieten wir drei Varianten für die Wartung mit unterschiedlichen Abläufen/Umfängen an.

1. WordPress-Updates mit Staging-System
   Staging bedeutet hier: Updates und Funktionstest der Website passieren auf einem gesonderten Serverbereich. Ihre Website (inklusive Shop, Kundenbereich etc.) wird in diesem speziellen Bereich von uns als Kopie hinterlegt. Steht ein Update kann, wird zuerst die Kopie geupdatet. Einer unserer WordPress-Entwickler testet die Funktionalität im Frontend; bei Shops wird die Bestellstrecke einmal vollständig getestet.Das heißt: Die Überprüfung der Funktionalität Ihrer Website erfolgt händisch und persönlich durch unsere WordPress-Entwickler.Läuft alles glatt, wird die aktualisierte Fassung in die Live-Umgebung überspielt. Dabei bleibt die Website jederzeit voll erreichbar. Lästige Update-Probleme wie Downzeiten, Darstellungsfehler, Shop-„Schluckauf“ oder ähnliches gehören der Vergangenheit an.
2. WordPress Basis Wartung und Update-Service
   in der Basis-Wartung werden Updates direkt im Live-System eingespielt. Sollten Plugins, Themes oder der WordPress Core-Code Probleme verursachen, kann es zu Ausfällen/Downzeiten kommenUnsere WordPress Entwickler werden über auftretende Server- oder Frontend-Fehler zeitnah informiert. Sollten wir das Problem nicht kurzfristig lösen können, wird ein Backend eingespielt, um die Ausfallzeiten so gering wie möglich zu halten.
3. Security Updates
   Sogenannte Security Patches beheben kritische Sicherheitslücken im WordPress Core, in Plugins und Themes. Sie sollten sofort nach Bekanntwerden der Sicherheitslücke in betroffene Systeme eingespielt werden. Wir sorgen dafür, dass das bei allen WordPress-Seiten sofort erfolgt, um Hacking und Webseitenausfälle zu vermeide.

Erfahrungsgemäß verursachen umfangreiche Websites mit angebundenem Shopsystem, Memberbereich oder umfangreichen Erweiterungen deutlich mehr Aufwand in der Wartung als einfache Landingpages oder sogenannte „Web-Visitenkarten“.

Um jeder Kunden-Website und den unterschiedlichen Anforderungen an Sicherheit und Wartung Rechnung zu tragen, sind entsprechend unterschiedliche Pakete buchbar.

Wir übernehmen generell immer die Wartung für alle WordPress-eigenen Erweiterungen, die über das bordeigene One-Click-Update laufen. Das betrifft Themes und Plugins gleichermaßen, die im WordPress Repository gelistet sind.

Für Erweiterungen, die manuell über GIT-Anbindung oder FTP-Upload aktualisiert werden müssen, kann der nötige Aufwand bei der Wartung höher ausfallen. Bitte sprich uns hierzu direkt an, damit wir eine unverbindliche Kostenschätzung vornehmen können.

Custom Themes fallen im Grunde nicht unter den Wartungsaspekt. Die speziell für konkrete Websites programmierten Themes sind in der Regel komplex und erfordern Anpassungen insbesondere bei PHP- und JavaScript-Aktualisierungen sowie Updates bei Darstellungsfehlern in neuen Browser-Generationen. Das fällt generell unter den Punkt Weiterentwicklung statt Wartung. Bitte sprechen Sie uns dazu direkt an – wir haben spezielle Angebote für diesen Sonderfall.

Wir übernehmen generell immer die WordPress Wartung für alle WordPress-eigenen Erweiterungen, die über das boardeigene One-Click-Update laufen. Das betrifft Themes und Plugins gleichermaßen, die im WordPress Repository gelistet sind.

Für Erweiterungen, die manuell über GIT-Anbindung oder FTP/SSH-Upload aktualisiert werden müssen, kann der nötige Aufwand bei der Wartung höher ausfallen. Bitte sprich uns hierzu direkt an, damit wir eine unverbindliche Kostenschätzung vornehmen können.

Viele Premium-Plugins sind im WordPress Wartungspaket enthalten, sprechen Sie uns gerne dazu an.

Auftretende Fehler erfassen wir über verschiedene Wege:

1. CMS Admins Plugin: Wird von unseren WordPress Entwicklern installiert und erfasst Fehler in Front- und Backend. Wir erhalten als Team eine Meldung, sobald Fehler auftreten. Weitere Details erhalten zum Plugin gibt es hier: https://www.cms-admins.de/wartungs-plugin/
2. Server-Monitoring: Wird von uns via Zabbix5 überwacht. Im Fokus sind insbesondere CPU, RAM, Festplattenspeicher und Erreichbarkeit der Seite (Stichwort Status Code) plus Performance Monitoring (Stichwort Ladezeiten).
3. Malware-Scan: Wir nutzen weitere externe Dienste, die regelmäßg die Seite nach Malware/Viren untersuchen. (von außen) Sollte etwas verdächtig sein, werden wir benachrichtig.

Wir setzen auf langfristige Partnerschaften. Unsere Preise – und den Umfang unserer Dienstleistungsangebote – kalkulieren wir deshalb fair. Für beide Seiten. Unser Ziel dabei: hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Deshalb machen wir in der Regel alle Schritte der Wartung selbst und verwenden jeweils zum Projekt passende Premium- und Open-source-Software. Externe Experten ziehen wir dann hinzu, wenn es angemessen und sinnvoll ist.

Wir kommunizieren transparent und offen mit unseren Kunden über eingesetzte Technik, voraussichtlichen Aufwand und eventuelle Zusatz-Aufgaben, die uns für die Absicherung und Wartung notwendig erscheinen.

Besonders wichtig sind uns die Faktoren

1. Vollumfängliche Dienstleistung
2. Höchste Leistung bei Servern und Netzwerken
3. Im professionellen Rahmen vertretbare Preise
4. Konsequent hohe Qualität – in jedem Arbeitsschritt, bei jedem Update

Wir rufen keine Traumpreise auf – sondern bieten eine Dienstleistung auf hohem Niveau mit fairer Vergütung für alle. Unsere Kunden schätzen den Rundum-Service und die stetige Qualität. Wir setzen alles daran, dass ihre Websites permanent erreichbar – und richtig gut abgesichert sind.

Wir überlassen nichts dem Zufall und haben strikte Zeitpläne, um jeden Wartungsfall optimal anzugehen. Security Patches werden täglich eingespielt, die routinemäßige Kontrolle fälliger, nicht sicherheitskritischer Updates erfolgt zweimal pro Woche, pro Monat gibt es einen umfassenden Report für unsere Kunden. Darin enthalten sind alle ausgeführten und beauftragten Arbeiten aufgelistet.

Falls Sie es ganz genau wissen möchten? Hier ist unser konkreter Zeitplan.

Tägliche Routine für alle uns anvertrauten Websites:

• Sicherheits-Updates (Security Patches)
• Backups der Datenbank und aller WordPress-Dateien
• Google Safe Browsing
• Monitoring der Seite
• Security-Scan nach Vulnerable Software, Malware, Blocklistenstatus

Zweimal pro Woche ergänzend:

• Update aller Seiten (Plugins, Themes & Core)

Einmal pro Woche zusätzlich:

• Broken Link Checker
• WP Maintenance und Wartungsarbeiten (Daten bereinigen)

Einmal pro Monat:

• Kundenreport zu den erfolgten Wartungs-/Servicearbeiten
• Performance-Check der durch uns gehosteten Seiten
• Security Maßnahmen und allgemeine Checks

Wir halten es einfach, fair und konkret. Das heißt:

1. Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit. Die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage zum Monatsende.
2. Unsere akzeptierten Zahlungsmethoden sind derzeit Überweisung und SEPA-Lastschrift.
3. Wird ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AV-Vertrag) nach DSGVO-Vorgaben (Art. 28 DSGVO) benötigt? Wir stellen ihn gern auf Anfrage aus.
4. Wir sind werktäglich von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr erreichbar – per Chat, Mail oder Telefon. Wochenend-Support mit direktem Ansprechpartner kann zusätzlich gebucht werden.